つなぐおやさい　よくあるご質問

会員登録なしでもご利用いただけます。会員登録をしていただきますと「会員ログイン」から「マイページ」をご利用いただけるようになり、 次回のお買い物の際からご住所等の入力の手間を省いてスムーズにお買い物を楽しんでいただくことができます。

会員登録に費用は一切必要ありません。どうぞお気軽にご登録ください。

1. 画面の「ログイン/新規登録」をクリックしてください。
2. 「新規会員登録」をクリックしてください。
3. 会員登録画面が表示されます。姓名、メールアドレス、パスワードなどをご入力ください。

下記の可能性が考えられます。ご確認ください。

• ご注文時に登録したメールアドレスに誤りがある場合
• Webメール（gmailやYahoo、Outlook.com等）をご利用の場合、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。
• 携帯キャリアメールアドレス（docomo、ezweb、softbankなど）をご利用で、ドメイン指定をされている場合は、当サイトからのメールが受信できない可能性があります。

「@miraiz-connect.co.jp」のドメイン受信設定をお願いいたします。
なお、携帯キャリアメールアドレスにはメールが届きにくい場合がございます。PCメールアドレスのご登録を推奨いたします。
※上記をお試しいただいても解決しない場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりお問合せください。

会員登録を行わず、商品をご購入いただいたのみの場合、お客さまは仮登録状態となります。過去のご注文履歴などを確認されたい場合は、商品ご購入時にご使用いただいたメールアドレスで、新規会員登録を行っていただくか、お問い合わせフォームから本登録されたい旨をご連絡ください。

つなぐおやさいで取り扱う商品は、色や形が理由で通常のスーパー等では販売されないことが多い商品です。

味や品質には問題が無い商品なので、安心してお召し上がりください。

選ぶことはできません。規格外野菜を中心とした福袋となっております。

対応できません。

できません。
お客様ご自身で確認の上、お召し上がりください。

定期便ご利用の場合で最大約25%*おとくにご購入いただけます。

*・・・独立行政法人農畜産業振興機構が公表する野菜小売価格動向調査書などの価格と比較して。

現在のところ、ECサイトのみで販売しております。
電話、メール、Faxでの注文はお受けできません。

• 毎週水曜日までのご注文を、翌々週の水曜に発送します。
• 定期便の場合：

1. 毎週発送の場合：第一回発送分は毎週火曜日までのご注文を、翌々週の木曜日に発送します。第二回目以降は初回お申し込みの1週間後にお支払いいただき、火曜日までのお支払い分を翌々週の木曜日に発送します。
2. 隔週発送の場合：第一回発送分は毎週火曜日までのご注文を、翌々週の木曜日に発送します。第二回目以降は初回お申し込みの2週間後にお支払いいただき、火曜日までのお支払い分を翌々週の木曜日に発送します。
3. 毎月発送の場合：第一回発送分は毎週火曜日までのご注文を、翌々週の木曜日に発送します。第二回目以降は初回お申し込みの1か月後にお支払いいただき、火曜日までのお支払い分を翌々週の木曜日に発送します。

複数セット購入の場合も1箱ずつの配送となります。

お客様都合によるキャンセルはできかねます。商品詳細をご確認のうえご購入いただくよう、お願いいたします。

不良品発生時は当該商品を廃棄せず、商品お届け後【１日以内】に販売サイト内お問い合わせフォームからお問い合わせください。

申込み後のお客さま都合によるキャンセル・返品・交換は受け付けておりませんので、あらかじめご確認の上、ご購入ください。

お届けした商品に不具合があった際は、弊社は商品お届け後１日以内に弊社お問い合わせ窓口までお問い合わせください。お問い合わせ後、弊社よりご連絡を差し上げるまで、お手元の商品は破棄せず保管をお願い致します。（保管が難しい場合は不具合箇所が分かるように写真を残してください）弊社が商品の状態を確認ができない場合、交換のご対応をいたしかねますのでご了承ください。

お届けするお荷物に、商品代金が記載された「納品書」や「明細」などは同梱しておりません。※納品書は、CO2排出量削減に向けてのペーパーレス化・ 個人情報取扱いの観点から同梱しておりません。

Apple Pay,Google Pay,各種クレジットカード決済をご利用いただけます。

• VISA
• Master
• AMEX
• JCB

ご注文を頂いたタイミングで決済手続きを行います。
お支払日はご利用クレジット会社の締日により異なります。

送料無料での販売となっております。

ヤマト運輸にて配送致します。

日時指定はできかねます。日時指定をご希望の場合、商品発送のお知らせメールに記載の追跡番号をご確認の上、お客様ご自身で配送業者へご依頼ください。

出荷作業完了後に、追跡番号を記載したメールをお送り致しますので、ヤマト運輸のお荷物問い合わせサービスより配送状況をご確認ください。

配送は沖縄・離島を除く、全国を指定することができます。

ログイン後、マイページ内の「お届け先住所一覧」よりご変更いただけます。

(1)本会員登録済みの方

マイページから「定期購買一覧」画面に進み、解約したい定期購買契約を選択後、「定期購買の解約」からご解約が可能です。

 ※各種キャンペーンからご加入いただいた場合は、キャンペーン規約に定められた回数受け取り後、マイページでの解約が可能となります。

(2)本会員登録がお済みでない方

本会員登録後マイページから解約のお申し込みが可能です。本会員登録の方法は「※本会員登録の方法」をご参照ください。なお、定期便購入時にご入力いただいたメールアドレス以外でご登録されますと、マイページにご契約いただいている定期購買契約が正しく反映されませんのでご注意ください。

※本会員登録の方法

新規登録ページからご登録いただけます。既にご購入履歴がある場合は、ご購入の際にご入力いただいたメールアドレスで本会員登録していただくことで、過去のご購入履歴の紐づけが可能です。

定期購買契約をいただいている場合は必ず定期購買時にご登録いただいたメールアドレスで本会員登録をするようにしてください。定期購買時にご登録いただいたメールアドレス以外で本会員登録をされた場合、マイページに正しく定期購買契約が反映されず、定期購買契約の内容確認や変更ができません。

(1)本会員登録済みの方

マイページから「定期購買一覧」画面に進むと、商品やお届け周期の変更が可能です。

 ※各種キャンペーンからご加入いただいた場合は、キャンペーン規約に定められた回数受け取り後、マイページでの解約が可能となります。

※各種キャンペーンでご契約期間が条件として設定されている場合、契約期間中にお届け周期を変更した場合でも、ご契約期間を満了しない限りキャンペーン条件達成とならないのでご注意ください。

(2)本会員登録がお済みでない方

本会員登録後マイページからプラン変更のお申し込みが可能です。本会員登録の方法は「※本会員登録の方法」をご参照ください。なお、定期便購入時にご入力いただいたメールアドレス以外でご登録されますと、マイページにご契約いただいている定期購買契約が正しく反映されませんのでご注意ください。

※本会員登録の方法

新規登録ページからご登録いただけます。既にご購入履歴がある場合は、ご購入の際にご入力いただいたメールアドレスで本会員登録していただくことで、過去のご購入履歴の紐づけが可能です。

定期購買契約をいただいている場合は必ず定期購買時にご登録いただいたメールアドレスで本会員登録をするようにしてください。定期購買時にご登録いただいたメールアドレス以外で本会員登録をされた場合、マイページに正しく定期購買契約が反映されず、定期購買契約の内容確認や変更ができません。