よくある質問
会員登録
- Q.会員登録は必要ですか？
- 会員登録なしでもご利用いただけます。会員登録をしていただきますと「会員ログイン」から「マイページ」をご利用いただけるようになり、 次回のお買い物の際からご住所等の入力の手間を省いてスムーズにお買い物を楽しんでいただくことができます。
- Q.会員登録は無料ですか？
- 会員登録に費用は一切必要ありません。どうぞお気軽にご登録ください。
- Q.会員登録の方法がわかりません
-
- 画面の「ログイン」をクリックしてください。
- 「アカウントを作成する」をクリックしてください。
- 会員登録画面が表示されます。姓名、メールアドレス、パスワードをご入力ください。
- Q.会員登録確認メールが送られてきません
- 下記の可能性が考えられます。ご確認ください。
- ご注文時に登録したメールアドレスに誤りがある場合
- Webメール（gmailやYahoo、Outlook.com等）をご利用の場合、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。
- 携帯キャリアメールアドレス（docomo、ezweb、softbankなど）をご利用で、ドメイン指定をされている場合は、当サイトからのメールが受信できない可能性があります。
なお、携帯キャリアメールアドレスにはメールが届きにくい場合がございます。PCメールアドレスのご登録を推奨いたします。
※上記をお試しいただいても解決しない場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりお問合せください。
商品
- Q.賞味期限について
- 賞味期限内の商品をお届けいたしますが、商品の性質上、お早目にお召し上がり下さい。
- Q.詰め合わせの内容は選べますか？
- 選ぶことはできません。中部エリアを中心に製造・販売を行っているメーカー提供のお楽しみパックとなっております。
- Q.ギフトラッピングはできますか？
- 対応できません。
- Q.アレルギー対応はできますか？
- できません。お届けの商品には、すべて原材料成分表記のあるものです。
お客様ご自身で確認の上、お召し上がりください。
注文
- Q.電話、メール、Faxで注文できますか？
- 現在のところ、ECサイトのみで販売しております。
- 電話、メール、Faxでの注文はお受けできません。
- Q.今注文したらいつ届きますか？注文から配送まで何日かかりますか？
- 毎月末頃までに順次発送の予定です。
- Q.複数セット買った場合は、同梱してもらえますか？
- 複数セット購入の場合も1箱ずつの配送となります。
- Q.注文のキャンセルはできますか？
- お客様都合によるキャンセルはできかねます。商品詳細をご確認のうえご購入いただくよう、お願いいたします。
- Q.返品交換はできますか？
- 申込み後のお客さま都合によるキャンセル・返品・交換は受け付けておりませんので、あらかじめご確認の上、ご購入ください。
-
不良品発生時は当該商品を廃棄せず、商品お届け後【3日以内】に販売サイト内お問い合わせフォームからお問い合わせください。
- Q.品質に問題のある商品が届きました。返品・交換はできますか？
-
本サービスでお届けしたお客さまの商品に瑕疵がある場合には、弊社は該当商品の確認をしたうえで、当該瑕疵が引渡し前に生じたものであれば、瑕疵対象商品について、同一品あるいは相当品と交換を致します。万が一、瑕疵があった場合、商品お届け後3日以内に弊社お問い合わせ窓口までお問い合わせください。お問い合わせ後、弊社よりご連絡を差し上げるまで、お手元の商品は破棄せず保管をお願い致します。弊社が商品の状態を確認ができない場合、交換のご対応をいたしかねますのでご了承ください。また、商品をお客さまに引き渡した後、3日を経過した場合は、いかなる対応も致しません。
- Q.納品書は同梱されますか？
- お届けするお荷物に、商品代金が記載された「納品書」や「明細」などは同梱しておりません。※納品書は、CO2排出量削減に向けてのペーパーレス化・ 個人情報取扱いの観点から同梱しておりません。
支払い
- Q.支払い方法はどんなものがありますか？
- Apple Pay,Google Pay,各種クレジットカード決済をご利用いただけます。
-
- VISA
- Master
- AMEX
- JCB
- Q.支払いはどのタイミングで発生しますか？
- ご注文を頂いたタイミングで決済手続きを行います。
お支払日はご利用クレジット会社の締日により異なります。
- Q.送料はかかりますか？
- 送料無料での販売となっております。
配送
- Q.どのような業者が配送しますか？
- 佐川急便にて配送致します。
- Q.受け取り日時・時間の指定はできますか？
- 日時指定はできかねます。日時指定をご希望の場合、商品発送のお知らせメールに記載の追跡番号をご確認の上、お客様ご自身で配送業者へご依頼ください。
- Q.荷物の追跡はできますか？
- 出荷作業完了後に、追跡番号を記載したメールをお送り致しますので、佐川急便のお荷物問い合わせサービスよし配送状況をご確認ください。