よくある質問

会員登録

Q.会員登録は必要ですか？
会員登録なしでもご利用いただけます。会員登録をしていただきますと「会員ログイン」から「マイページ」をご利用いただけるようになり、 次回のお買い物の際からご住所等の入力の手間を省いてスムーズにお買い物を楽しんでいただくことができます。
Q.会員登録は無料ですか？
会員登録に費用は一切必要ありません。どうぞお気軽にご登録ください。
Q.会員登録の方法がわかりません
  1. 画面の「ログイン」をクリックしてください。
  2. 「アカウントを作成する」をクリックしてください。
  3. 会員登録画面が表示されます。姓名、メールアドレス、パスワードをご入力ください。
Q.会員登録確認メールが送られてきません
下記の可能性が考えられます。ご確認ください。
  • ご注文時に登録したメールアドレスに誤りがある場合
  • Webメール（gmailやYahoo、Outlook.com等）をご利用の場合、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。
  • 携帯キャリアメールアドレス（docomo、ezweb、softbankなど）をご利用で、ドメイン指定をされている場合は、当サイトからのメールが受信できない可能性があります。
「@miraiz-connect.co.jp」のドメイン受信設定をお願いいたします。
なお、携帯キャリアメールアドレスにはメールが届きにくい場合がございます。PCメールアドレスのご登録を推奨いたします。
※上記をお試しいただいても解決しない場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりお問合せください。

商品

Q.賞味期限について
賞味期限内の商品をお届けいたしますが、商品の性質上、お早目にお召し上がり下さい。
Q.詰め合わせの内容は選べますか？
選ぶことはできません。中部エリアを中心に製造・販売を行っているメーカー提供のお楽しみパックとなっております。
Q.ギフトラッピングはできますか？
対応できません。
Q.アレルギー対応はできますか？
できません。お届けの商品には、すべて原材料成分表記のあるものです。
お客様ご自身で確認の上、お召し上がりください。

注文

Q.電話、メール、Faxで注文できますか？
現在のところ、ECサイトのみで販売しております。
電話、メール、Faxでの注文はお受けできません。
Q.今注文したらいつ届きますか？注文から配送まで何日かかりますか？
毎月末頃までに順次発送の予定です。

TSUNAGU table定期便の場合、初回分はお申込み日の翌月末ごろまでに商品を発送致します。また、その後、2カ月に一度の商品お届けになります。

Q.複数セット買った場合は、同梱してもらえますか？
複数セット購入の場合も1箱ずつの配送となります。
Q.注文のキャンセルはできますか？
お客様都合によるキャンセルはできかねます。商品詳細をご確認のうえご購入いただくよう、お願いいたします。
Q.返品交換はできますか？
申込み後のお客さま都合によるキャンセル・返品・交換は受け付けておりませんので、あらかじめご確認の上、ご購入ください。

不良品発生時は当該商品を廃棄せず、商品お届け後【3日以内】に販売サイト内お問い合わせフォームからお問い合わせください。

Q.品質に問題のある商品が届きました。返品・交換はできますか？

本サービスでお届けしたお客さまの商品に瑕疵がある場合には、弊社は該当商品の確認をしたうえで、当該瑕疵が引渡し前に生じたものであれば、瑕疵対象商品について、同一品あるいは相当品と交換を致します。万が一、瑕疵があった場合、商品お届け後3日以内に弊社お問い合わせ窓口までお問い合わせください。お問い合わせ後、弊社よりご連絡を差し上げるまで、お手元の商品は破棄せず保管をお願い致します。弊社が商品の状態を確認ができない場合、交換のご対応をいたしかねますのでご了承ください。また、商品をお客さまに引き渡した後、3日を経過した場合は、いかなる対応も致しません。

Q.納品書は同梱されますか？
お届けするお荷物に、商品代金が記載された「納品書」や「明細」などは同梱しておりません。※納品書は、CO2排出量削減に向けてのペーパーレス化・ 個人情報取扱いの観点から同梱しておりません。

支払い

Q.支払い方法はどんなものがありますか？
Apple Pay,Google Pay,各種クレジットカード決済をご利用いただけます。
  • VISA
  • Master
  • AMEX
  • JCB
Q.支払いはどのタイミングで発生しますか？
ご注文を頂いたタイミングで決済手続きを行います。
お支払日はご利用クレジット会社の締日により異なります。
Q.送料はかかりますか？
送料無料での販売となっております。

配送

Q.どのような業者が配送しますか？
   佐川急便にて配送致します。
Q.受け取り日時・時間の指定はできますか？
日時指定はできかねます。日時指定をご希望の場合、商品発送のお知らせメールに記載の追跡番号をご確認の上、お客様ご自身で配送業者へご依頼ください。
Q.荷物の追跡はできますか？
出荷作業完了後に、追跡番号を記載したメールをお送り致しますので、佐川急便のお荷物問い合わせサービスより配送状況をご確認ください。