FAQ よくある質問

TSUNAGU TABLEお届けイメージ

会員登録

Q
会員登録は必要ですか?
A

会員登録なしでもご利用いただけます。会員登録をしていただきますと「会員ログイン」から「マイページ」をご利用いただけるようになり、 次回のお買い物の際からご住所等の入力の手間を省いてスムーズにお買い物を楽しんでいただくことができます。

Q
会員登録は無料ですか?
A

会員登録に費用は一切必要ありません。どうぞお気軽にご登録ください。

Q
会員登録の方法がわかりません
A
  1. 画面の「ログイン/新規登録」をクリックしてください。
  2. 「新規会員登録」をクリックしてください。
  3. 会員登録画面が表示されます。姓名、メールアドレス、パスワードなどをご入力ください。
Q
会員登録確認メールが送られてきません
A

下記の可能性が考えられます。ご確認ください。

  • ご注文時に登録したメールアドレスに誤りがある場合
  • Webメール(gmailやYahoo、Outlook.com等)をご利用の場合、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。
  • 携帯キャリアメールアドレス(docomo、ezweb、softbankなど)をご利用で、ドメイン指定をされている場合は、当サイトからのメールが受信できない可能性があります。


「@miraiz-connect.co.jp」のドメイン受信設定をお願いいたします。
なお、携帯キャリアメールアドレスにはメールが届きにくい場合がございます。PCメールアドレスのご登録を推奨いたします。
※上記をお試しいただいても解決しない場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりお問合せください。

Q
ログインフォームにメールアドレスを入力しても”エラー 以下を確認してください。メールまたはパスワードが正しくありません。”と表示されログインできない。
A

会員登録を行わず、商品をご購入いただいたのみの場合、お客さまは仮登録状態となります。過去のご注文履歴などを確認されたい場合は、商品ご購入時にご使用いただいたメールアドレスで、新規会員登録を行っていただくか、お問い合わせフォームから本登録されたい旨をご連絡ください。

商品

Q
賞味期限について
A

賞味期限内の商品をお届けいたしますが、商品の性質上、お早目にお召し上がり下さい。

Q
詰め合わせの内容は選べますか?
A

選ぶことはできません。TSUNAGU tableの趣旨にご賛同いただいたメーカー企業が製造・販売を行っている食品のお楽しみ福袋となっております。

Q
ギフトラッピングはできますか?
A

対応できません。

Q
アレルギー対応はできますか?
A

できません。お届けの商品には、すべて原材料成分表記のあるものです。
お客様ご自身で確認の上、お召し上がりください。

Q
どのくらいお得ですか?
A

メーカー希望小売価格と比べて、最大で50%OFFになります。例えば、4,980円のTSUNAGU table福袋の場合、メーカー希望小売価格で合計8,000円から10,000円の商品が含まれています。

注文

Q
電話、メール、Faxで注文できますか?
A

現在のところ、ECサイトのみで販売しております。
電話、メール、Faxでの注文はお受けできません。

Q
今注文したらいつ届きますか?注文から配送まで何日かかりますか?
A

毎月末頃までに順次発送の予定です。

TSUNAGU table定期便の場合、初回分はお申込み日の翌月末ごろまでに商品を発送致します。また、その後、2カ月に一度の商品お届けになります。

Q
複数セット買った場合は、同梱してもらえますか?
A

複数セット購入の場合も1箱ずつの配送となります。

Q
注文のキャンセルはできますか?
A

お客様都合によるキャンセルはできかねます。商品詳細をご確認のうえご購入いただくよう、お願いいたします。

Q
返品交換はできますか?
A

申込み後のお客さま都合によるキャンセル・返品・交換は受け付けておりませんので、あらかじめご確認の上、ご購入ください。

不良品発生時は当該商品を廃棄せず、商品お届け後【3日以内】に販売サイト内お問い合わせフォームからお問い合わせください。

Q
品質に問題のある商品が届きました。返品・交換はできますか?
A

お届けした商品に不具合があった際は、弊社は商品お届け後3日以内に弊社お問い合わせ窓口までお問い合わせください。お問い合わせ後、弊社よりご連絡を差し上げるまで、お手元の商品は破棄せず保管をお願い致します。弊社が商品の状態を確認ができない場合、交換のご対応をいたしかねますのでご了承ください。

Q
納品書は同梱されますか?
A

お届けするお荷物に、商品代金が記載された「納品書」や「明細」などは同梱しておりません。※納品書は、CO2排出量削減に向けてのペーパーレス化・ 個人情報取扱いの観点から同梱しておりません。

支払い

Q
支払い方法はどんなものがありますか
A

Apple Pay,Google Pay,各種クレジットカード決済をご利用いただけます。

  • VISA
  • Master
  • AMEX
  • JCB
Q
支払いはどのタイミングで発生しますか?
A

ご注文を頂いたタイミングで決済手続きを行います。
お支払日はご利用クレジット会社の締日により異なります。

Q
送料はかかりますか?
A

送料無料での販売となっております。

配送

Q
どのような業者が配送しますか?
A

   佐川急便にて配送致します。

Q
受け取り日時・時間の指定はできますか?
A

日時指定はできかねます。日時指定をご希望の場合、商品発送のお知らせメールに記載の追跡番号をご確認の上、お客様ご自身で配送業者へご依頼ください。

Q
荷物の追跡はできますか?
A

出荷作業完了後に、追跡番号を記載したメールをお送り致しますので、佐川急便のお荷物問い合わせサービスより配送状況をご確認ください。

Q
配送は全国どこへでも可能ですか?
A

配送は沖縄・離島を除く、全国を指定することができます。

Q
住所変更はできますか?
A

ログイン後、マイページ内の「お届け先住所一覧」よりご変更いただけます。

定期購入

Q
定期購入を解約したい
A

定期購入の解約は、各種キャンペーン条件、利用規約等で定められている商品発送回数以降、マイページからのお手続きが可能です。やむを得ず解約をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。