（8/18更新）［お詫び］定期便に関するご案内メールの英語表記について

2025/7/31

いつもTSUNAGU STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様へお送りしている「定期便の決済に関するご案内メール」が、誤って英語表記にて配信される事象が発生しております。

ご不便・ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

現在、原因については社内にて調査を進めております。

 

なお、配信されるメールの内容は「定期便の決済に関するご連絡」であり、ご利用状況に変更が生じるものではございません。

ご注文内容の確認をされたい場合は、マイページ内の「定期購買一覧」より正しい情報をご確認いただけます。

また、会員登録をされていない場合や、ご不明な点がある場合は、お手数ですが【お問合せフォーム】よりご連絡ください。

今後このようなことがないよう、再発防止に努めてまいります。
引き続き、TSUNAGU STOREをどうぞよろしくお願いいたします。

 

2025/8/18

本件に関しまして、引き続き原因調査と対応を検討しておりますが、引き続き同様の障害が発生している状況です。

 

また、2025年7月31日にお知らせした決済に関するご連絡が英語表記になっている件以外にも、「商品の発送に関するご連絡」などのTSUNAGU STOREからの自動配信メールが英語で表記されている事象が確認されております。

対象のお客さまに置かれましては大変ご不便・ご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。

 

商品の配送状況の内容につきましては、マイページ内の「注文履歴」から対象のご注文をクリックしていただき、「荷物を追跡する」をクリックすることでご確認いただくことができます。

 

本件に関し、ご不明な点がある場合は、お手数ですが【お問合せフォーム】よりご連絡ください。

引き続き、TSUNAGU STOREをどうぞよろしくお願いいたします。

 

TSUNAGU事務局